Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng xs66

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và xs66 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua trang web xs66.tech và các ứng dụng liên quan.

Các khái niệm chính sử dụng trong tài liệu này được định nghĩa như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ nội dung, tính năng và hoạt động có thể truy cập trên nền tảng xs66, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người dùng đăng ký để truy cập và sử dụng các dịch vụ của xs66.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng khuyến mãi do xs66 cấp cho Người dùng, chịu sự điều chỉnh của điều khoản vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu mà Người dùng phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng khuyến mãi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại xs66, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

1. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. xs66 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
2. Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin giả, dùng VPN, nhờ người khác đăng ký hộ, v.v.) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
4. Người dùng không được đăng ký tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm hoàn toàn hoạt động cá cược trực tuyến.
5. Người dùng phải tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ cho bất kỳ ai khác.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng xs66 phải tuân thủ các quy định sau đây. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Mọi giao dịch đặt cược đã được xác nhận trên hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi người chơi đã nhấn xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại xs66 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể bị tác động từ bên ngoài.
• xs66 có quyền đặt giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện và từng mức tài khoản. Các giới hạn này được hiển thị công khai tại giao diện của từng trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả của một ván cược, xs66 có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản của người chơi.
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để hỗ trợ việc đặt cược. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• xs66 có quyền tạm dừng hoặc hủy kết quả của bất kỳ trò chơi nào nếu có bằng chứng về hành vi thao túng, gian lận hoặc thông đồng giữa các người chơi.

xs66 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi lần phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng.
• Tiền nạp thành công sẽ được cập nhật vào tài khoản trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử và 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm việc nạp tiền từ tài khoản của người khác dưới mọi hình thức.
• xs66 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi của đơn vị thanh toán trung gian hoặc ngân hàng phát hành.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu xác minh danh tính (KYC).
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 5 phút đối với ví điện tử và 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. xs66 cam kết xử lý tất cả yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được đăng ký xác minh trong hồ sơ tài khoản.
• xs66 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (CMND/CCCD, ảnh selfie) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

xs66 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bao gồm mức tiền thưởng, tỷ lệ vòng cược, thời hạn sử dụng và các trò chơi được áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.
• xs66 nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược đủ vòng cược với rủi ro tối thiểu, hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• xs66 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, ngay cả sau khi yêu cầu rút tiền đã được gửi.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• xs66 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi có hợp lệ vào tài khoản.

Người dùng đồng ý chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình và cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Bảo quản và giữ bí mật thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Người dùng phải thông báo ngay cho xs66 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cung cấp và cập nhật thông tin cá nhân chính xác, đặc biệt là thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp và rút tiền.
• Tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không sử dụng dịch vụ xs66 cho các mục đích bất hợp pháp, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào khác.
• Đảm bảo rằng nguồn tiền nạp vào tài khoản xs66 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến các hoạt động phi pháp.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng xs66 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, đăng nhập hoặc tương tác với nền tảng.
• Thao túng, gian lận hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi theo bất kỳ hình thức nào được mô tả tại Điều 5.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình phá hoại hệ thống bảo mật và cơ sở hạ tầng kỹ thuật của xs66.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của xs66.
• Sử dụng dịch vụ xs66 để thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

xs66 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện có" và nỗ lực hết mức để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, liên tục với uptime mục tiêu 99,9%. Tuy nhiên, xs66 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông quốc gia, v.v.).
• Thiệt h ại do người dùng tự gây ra bởi việc không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua cược phát sinh từ các quyết định đó.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía đơn vị thanh toán trung gian, ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ xs66.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của xs66 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

xs66 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tâm thần của người dùng. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể cài đặt giới hạn thời gian chơi trong ngày và nhận thông báo nhắc nhở khi đạt đến ngưỡng thời gian đã đặt.
• Tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách tự loại trừ. Quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp. xs66 sẵn sàng hỗ trợ và hướng dẫn bạn tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ phù hợp.

Tài khoản của người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: xs66 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào tại Điều 7. Trong trường hợp này, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong liên tục 12 tháng sẽ được xem là tài khoản không hoạt động. xs66 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng (nếu có số dư).
• Theo quyết định pháp lý: xs66 có thể đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

xs66 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của xs66 qua email [email protected] hoặc Telegram @xs66official, kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Bước 2 – Xem xét và phản hồi: xs66 cam kết phản hồi tất cả khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được và hoàn thành xem xét trong vòng 7 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp.
3. Bước 3 – Đề xuất giải pháp: Sau khi xem xét, xs66 sẽ đưa ra giải pháp dựa trên bằng chứng và các điều khoản áp dụng. Quyết định của ban quản trị xs66 là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề kỹ thuật liên quan đến trò chơi.
4. Bước 4 – Leo thang: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định, các bên có thể thỏa thuận đưa vụ việc ra hòa giải độc lập hoặc trọng tài thương mại theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của xs66 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 1 giờ trong giờ cao điểm
• Telegram: @xs66official – Hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Zalo: xs66.official – Hỗ trợ bằng tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của xs66 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần, với cam kết phản hồi trong vòng 1 phút đối với các trường hợp khẩn cấp.